Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

1. Introduction

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web : Homme à tout faire, DV.

2. Collecte d'informations

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Données personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence, et autres informations que vous fournissez lorsque vous demandez un devis, passez une commande ou contactez notre support.

• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations financières nécessaires pour traiter les paiements pour nos services.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et autres informations liées à votre utilisation du site.

• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre [Politique sur les cookies](lien vers la politique de cookies).

2.3 Informations collectées après un service

Nous pouvons recueillir certaines données non nominatives après un service rendu, notamment :

• Groupe d'âge

• Genre

• Secteur de service concerné

Ces données sont utilisées uniquement à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.

3. Base légale pour le traitement des données

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour l'utilisation de vos données.

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat relatif aux services que vous avez demandés.

• Obligations légales : Lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

• Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de notre entreprise, notamment pour fournir nos services de manière efficace. La collecte de données après un service (groupe d'âge, genre, secteur) est réalisée dans ce cadre afin d'améliorer nos offres et mieux répondre aux besoins de notre clientèle. Vous avez le droit de vous opposer à cette collecte à tout moment.

4. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services : Traiter vos demandes de services, vous envoyer des devis et personnaliser votre expérience.

• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, notamment des confirmations de rendez-vous, des détails sur nos interventions, ainsi que des offres et promotions si vous avez donné votre consentement.

• Analyser et comprendre : Suivre et analyser les tendances d'utilisation du site pour améliorer nos services.

• Étudier les profils clients : Les données recueillies après un service nous permettent d'améliorer nos offres et de mieux adapter nos prestations aux besoins spécifiques des différents profils de clients.

5. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement et les services de logistique pour la livraison de matériaux.

• Exigences légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers.

• Transferts internationaux : Si nous transférons vos données personnelles en dehors du Canada, nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des mécanismes appropriés, tels que des clauses contractuelles types ou d'autres garanties légales.

6. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. En utilisant notre site, vous reconnaissez et acceptez ces risques.

7. Période de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour la réalisation des services que vous avez demandés, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

• Corriger ou mettre à jour vos informations : Si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Supprimer vos informations : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Vous opposer au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations dans certaines situations, notamment concernant la collecte des données après un service.

• Retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fredericdevillers1234@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

Homme à tout faire, DV
fredericdevillers1234@gmail.com
(418)-580-2873